Qui sommes-nous?



editeur
Editeur de logiciels

Nous créons et développons des suites logicielles sur notre propre architecture sécurisée.

integrateur
Intégrateur de solutions

Nous vous proposons des solutions complètes, simples d’utilisation et adaptées à vos besoins fonctionnels.

specialiste
Gestion des appels entrants et sortants

Spécialiste de la collecte, numéros spéciaux, SVI, ACD et appels sortants, nous sommes présents en France et en Europe, auprès des acteurs de la Relation Client et des flux Machine to Machine.

Nos fondamentaux



A l'origine, INO crée une activité de conseil dans la gestion des projets télécom. C'est autour de cette culture de consultant fortement ancrée, que l'entreprise se développe depuis 1997. Convaincus que le marché propose des offres inadaptées aux besoins spécifiques des entreprises, nous offrons des solutions sur mesure et évolutives.

Consulting

Nos consultants vous accompagnent dans votre réflexion métier pour concevoir vos solutions.

Indépendance

Notre indépendance garantit notre objectivité et notre exigence quant au choix de nos partenaires.

Ecoute & Engagement

Nous construisons nos relations clients dans une logique de partenariat à long terme.

Etre à votre écoute et vous accompagner fait partie de notre activité.

Innovation

Nos investissements en R&D sont permanents pour vous proposer des solutions innovantes simples et performantes.

Des besoins métiers spécifiques



Quelque soit votre secteur d'activité et vos exigences en matière de gestion des appels,
votre besoin est unique. Notre première action : comprendre votre besoin métier et vos attentes pour apporter des réponses concrètes à vos problématiques.

Gestion Relation Client

Dans un environnement où la qualité de l'accueil est fondamentale pour les utilisateurs, une gestion performante et évolutive de la relation client est essentielle pour vous différencier.


Traiter 100% des appels

Réduire les délais d'attente

Identifier les appelants

Améliorer vos performances d'accueil

Planifier et gérer vos plateaux agents

Mesurer la qualité des flux...
Machine to Machine

Acteurs sur le marché du M2M, vous avez des exigences toutes particulières en matière de :


Sécurisation de flux multi-opérateurs

Optimisation financière

Monétique

Télésurveillance
img-business

Des solutions sur mesure, simples et évolutives



Bénéficiez de solutions développées pour répondre à vos besoins fonctionnels. Chaque module est conçu avec l’accompagnement de nos consultants pour répondre à vos enjeux métiers et créer une solution unique. La gestion de vos flux devient fluide, simple et performante.

Collecte

Réduisez vos coûts ou augmentez vos revenus télécom avec une gamme complète de numéros spéciaux (08AB, N° courts, N° géographiques intelligents etc..)

Routage intelligent

Adaptez en temps réel ou planifiez vos routages en fonction de votre activité.

SVI

Optimisez, qualifiez et pilotez vos flux grâce à de nombreuses fonctionnalités (reconnaissance vocale, saisie de codes, annonces vocales, reconnaissance appelant, etc..).

ACD

Rationalisez et optimisez la distribution de vos appels. Supervisez et pilotez vos agents en temps réel pour le traitement des appels entrants et sortants.

REPORTING

Analysez en temps réel votre activité et la qualité de vos performances. Anticipez sur les actions à mener pour améliorer votre accueil.

L’INTERNATIONAL

Développez votre présence à l’international et centralisez vos projets autour d'un guichet unique.

  • Une offre unique, sur mesure et sans engagement.
  • Une assistance technique performante et disponible.
  • Un accompagnement permanent par des consultants métier.

Partenaire des plus grands comptes



Nous accompagnons au quotidien de nombreuses grandes références dans des secteurs d'activité variés.

  • portfolio image
    Santé/Mutuelles
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    Banque/Monétique
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    Industrie
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    Télésurveillance
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    Grande distribution
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    Voyagistes
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    Assistance à la personne
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    Vente en B2B
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    Service emploi
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    Presse
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    Energie
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    Transports
18 ans

d'expérience dans le domaine télécom

+125 %

Croissance 2015 (Prévisionnelle 2016 > +95%)

+100M

de minutes/an

12

Présence dans plus de 12 pays

A propos



Ino Telecom est éditeur et intégrateur de solutions sur mesure de Relation Client et Machine to Machine en France et en Europe. Nos solutions sont utilisées en mode Saas (à l'usage) et sans licence.

Fondée en 1997, INO développe une activité de conseil dans la gestion des projets télécom. Puis INO Télécom est créée avec comme activité la collecte d'appels et les services à haute valeur ajoutée.

Cette association consultant et télécom fait aujourd'hui d'INO Télécom le spécialiste de la relation client et du trafic Machine to Machine dans plus de 12 pays.

Contact



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    Rue Antoine Lavoisier
    31140 Launaguet - France
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    42 Avenue Montaigne
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